برنامج الغذاء العالمي يوضح آلية تقديم الشكاوى للحصول على المساعدة المالية
أعلن برنامج الغذاء العالمي (WFP) عن توضيح مهم يتعلق بآلية تقديم الشكاوى والاستفسارات للأسر التي لم تستلم المساعدات المالية، وذلك في إطار حرصه على ضمان وصول الدعم لمستحقيه ومتابعة أي مشكلات قد تواجه المستفيدين في قطاع غزة.
وجاء هذا التوضيح بعد تفاعل أحد المستفيدين مع البرنامج، حيث قام بتقديم شكوى رسمية بسبب عدم استلامه المساعدة المالية، ليتم التعامل مع طلبه بسرعة، وتم تحويل الدفعة إلى محفظته بقيمة 1250 شيكل خلال يومين فقط، ما يعكس فعالية قنوات التواصل الرسمية وسرعة الاستجابة للحالات المستحقة.
لماذا يجب تقديم شكوى؟
- ⭐ في حال لم تصلك المساعدة المالية رغم استحقاقك
- ⭐ عند وجود تأخير في صرف الدفعات
- ⭐ في حال وجود مشكلة في البيانات أو المحفظة
- ⭐ للاستفسار عن حالة طلبك أو تحديث بياناتك
📌 آلية تقديم الشكوى أو الاستفسار:
⭐ يمكن التواصل بسهولة مع برنامج الغذاء العالمي من خلال القنوات الرسمية التالية:
لتقديم الشكوى أو الاستفسار عبر موقع برنامج الغذاء العالمي
📞 أو الاتصال عبر الرقم المجاني:
1800124126
🕒 ساعات العمل:
يوميًا من الساعة 8:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً
🌟 نصائح مهمة لضمان سرعة الاستجابة:
- ⭐ التأكد من إدخال البيانات بشكل صحيح عند تقديم الشكوى
- ⭐ الاحتفاظ بأي مستندات أو رسائل تثبت استحقاقك
- ⭐ متابعة الشكوى بشكل دوري عبر نفس القناة
- ⭐ استخدام القنوات الرسمية فقط لتجنب الاحتيال
🔗انضم لقناتنــــا على التليجــــــرام للاطــــلاع على
كل جديد من الوظائف والمساعدات والمنح الدراسية:
🔻🔻🔻
كل جديد من الوظائف والمساعدات والمنح الدراسية:
🔻🔻🔻